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迈入电商5.0时期

颁布功夫：2021-01-09 点击次数：3831

二十多年前第一波互联网鼓起，我投入电商创业。其时自问：「未来电商将取代实体吗？」二十多年后的今天，实体不只没被取代，并且市场上已有千亿级平台电商技术与先进的云服务，让电商为实体品牌所用。随着5G时期到来，零售「虚实融合」（OMO）的规模只会加快扩大，电商升级会是博得成功的一大关键，整体市场也将全面进入「电商5.0」时期。

回首电商发展过程，从初代的「C2C模式」到进入第二代「B2C」大型电商平台崛起，品牌业者只有把产品、营销做好，险些不需思考技术问题。

随着百度关键词成熟、淘宝大量开释流量盈利，品牌纷纷从电商平台出走，跳出来自建官网，钻研各类数位告白投放与电商技术，自此进入第三代「品牌电商」与第四代的「行动电商」时期，也因消费型态扭转，愈来愈多线下零售实体品牌走向在线，然而技术复杂杜纂难度，已超过通常零售企业IT部门负荷。

现今品牌不单要建置电商「刚需」，一家具规模的零售企业，从过往以来营运上涵盖的系统还蕴含买卖端的POS、销售端的ERP、OMS、会员端的APP、CRM，到此刻新增数据端的CDP、数字告白投放、社群媒体等，少说也有一、二十项系统，各系统由分歧服务商提供且自成一体，以前消费环境不复杂，企业使用问题不大，但此刻处处是挑战。

进入5G时期，高速、低延长、全网互联等个性，将促使电商创新刷新，未来VR、AR替消费者创造出沉浸式消费履历；巨量事务数据推进AI技术与大数据引擎的跳跃式提升；实体与虚构之间更深的互联后形玉成通路（Omni-Channel）营销……一波波天翻地覆的数字冲击，都是所有零售品牌迎战的虚实融合OMO新场景。

电商升级势在必行，已有市场先行者超前部署，把握商机成功获利。但绝大无数的零售品牌正处于实体数字转型的阵痛期。除了旧有的系统、流程、人员造度必要扭转，还有不休创新的技术得要钻研。即便编列大笔预算，也只能望着应接不暇的数字工具不知该若何下手。东拼西凑的了局，不仅耗费大量功夫与金钱，还要处置系统不兼容、数据无法串接、内部组织矛盾等问题。

因而，零售品牌数字转型火急必要的，应该是针对痛点做「建设性创新」（不做「粉碎性创新」），将旧城原地刷新，而非打掉沉练。此阶段更必要具整合性、专业的零售科技服务商来协助转型，不仅在电商技术方面协助升级，打造「零售大中台」将繁芜系统化整为一，并贯通在线线下会员数据与消费服务；甚至能协助品牌组建团队、操盘兵戈，启发新战场。

零售品牌迈入「电商5.0」时期，除了要具备虚实自由穿梭的能力，更沉要的是超前部署第五代电商技术，让电商更易于为实体品牌所用，能力阐扬虚实融合OMO效益，开创营收成利新顶峰，成为新一波市场赢家。

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